Organize o fluxo. Aumente a satisfação
Transforme a experiência de espera dos seus clientes. Melhore a eficiência do atendimento e reduza a perceção do tempo de espera.
Solicitar um OrçamentoDesde displays dinâmicos nas vitrinas até quiosques interativos e dispensadores de senhas em centros comerciais, temos tudo o que precisa. As nossas soluções digitais avançadas e interfaces intuitivos irão captar a atenção do seu público e gerar resultados.
os nossos Clientes
instalações WOST
Farmácia Nave Ribeiro
Montelavar
Farmácia Holon Campo Grande
Lisboa
Atendimento Cliente C.M. Loures
Loures Shopping, Loures
Farmácia Central dos Olivais
Olivais, Lisboa
Auditório Mun. Augusto Cabrita
Barreiro
Vantagens da Nossa Solução de Gestão de Atendimento
A nossa solução de gestão de filas de espera divide-se em 3 importantes sistemas: Redução da Percepção do Tempo de Espera, Gestão e Organização do Atendimento, e Aumento da Satisfação dos Clientes.
INFORMAÇÃO EM TEMPO REAL
Mantenha os clientes informados sobre tempos de espera estimados
AMBIENTE ORGANIZADO
Reduza a aglomeração e melhore o ambiente na sua loja
REDUÇÃO DA PERCEÇÃO DO TEMPO DE ESPERA
Transforme a experiência de espera dos seus clientes
GESTÃO E ORGANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO
Melhore a eficiência do atendimento com sistema organizado
AUMENTO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
Aumente a satisfação dos clientes com atendimento mais fluido
perguntas frequentes
Todas as perguntas que sempre quis fazer sobre as nossas soluções
O que são dispensadores de senhas?
São equipamentos touchscreen que distribuem senhas eletrónicas para organizar filas de espera. Integrados com software de gestão, permitem monitorizar tempos de atendimento e exibir publicidade enquanto os clientes esperam.
Como funciona um sistema de gestão de filas de espera?
O cliente retira uma senha no dispensador touchscreen, é direcionado para a área de espera, e é chamado por ecrãs ou voz quando chega a sua vez. O sistema regista tempos de espera e atendimento para análise.
Quais as vantagens dos dispensadores de senhas para farmácias?
Organizam o atendimento por serviços (receituário, venda livre, aconselhamento), reduzem a perceção de espera, permitem mostrar informação de saúde e publicidade enquanto o cliente aguarda.
Os dispensadores de senhas podem mostrar publicidade?
Sim, o ecrã do dispensador e os ecrãs de chamada podem exibir publicidade, promoções e conteúdos institucionais, gerando receita adicional ou rentabilizando o tempo de espera.
Que estatísticas fornecem os sistemas de gestão de atendimento?
Tempo médio de espera, tempo médio de atendimento, número de clientes por balcão, picos de afluência, taxa de abandono e satisfação do cliente. Dados essenciais para otimizar recursos humanos.
Os dispensadores de senhas são adequados para centros comerciais?
Sim, são ideais para centros comerciais, lojas com balcão de atendimento, farmácias, postos de saúde, bancos, repartições públicas e qualquer espaço com filas de espera.
Como é feita a manutenção dos dispensadores de senhas?
A WOST inclui manutenção preventiva e corretiva no serviço de aluguer. A monitorização é remota e intervenções técnicas são feitas no local quando necessário.
Quanto tempo demora a instalação de um sistema de gestão de filas?
A instalação é rápida, tipicamente 1-2 dias úteis. Inclui colocação do dispensador, ecrãs de chamada, configuração de software e formação dos colaboradores.
Os dispensadores de senhas funcionam com diferentes tipos de serviços?
Sim, o sistema é configurável para múltiplos serviços e prioridades (ex: normal, urgente, marcação prévia). Cada serviço tem a sua fila e balcões associados.