Farmácia Nave Ribeiro
Montelavar
GESTÃO DE FILAS DE ESPERA E ATENDIMENTO
Organize o fluxo. Aumente a satisfação
Transforme a experiência de espera dos seus clientes. Melhore a eficiência do atendimento e reduza a perceção do tempo de espera.
- Distribua senhas eletrónicas e organize o fluxo de clientes
- Mantenha os clientes informados sobre tempos de espera estimados
- Reduza a aglomeração e melhore o ambiente na sua loja
Junte-se a mais de 300 lojas líderes em Portugal que já inovaram com a WOST
instalações
WOST
Desde displays dinâmicos nas vitrinas até quiosques interativos e dispensadores de senhas em centros comerciais, temos tudo o que precisa. As nossas soluções digitais avançadas e interfaces intuitivos irão captar a atenção do seu público e gerar resultados impactantes.
Farmácia Holon Campo Grande
Liboa
Atendimento Cliente C.M. Loures
Loures Shopping, Loures
Farmácia Central dos OlivaisAuditório Mun. Augusto Cabrita
Olivais, Lisboa
A Solução de Gestão de Atendimento
A nossa solução de gestão de filas de espera divide se em 3 importantes sistemas:
OPÇÃO ALUGUER
Pode alugar a nossa solução sem qualquer investimento inicial
PERSONALIZAR CAMPANHAS
Personalizar campanhas por dia, por semana ou por apenas horas nos diversos ecrãs digitais.
REFORÇAR IMAGEM DA MARCA
Reforçar a imagem da sua marca, produto ou serviço com recurso a conteúdos dinâmicos
DISPENSADOR DE SENHAS MULTIMÉDIA
Permita que os seus clientes usem tecnologia touchscreen para obterem posição na fila de espera
MONITOR INFORMATIVO DE FILAS
Aproveite ao máximo o monitor de filhas de espera, passando também conteúdos promocionais e/ou publicidade de produtos e parceiros
BACKOFFICE OPERACIONAL
Obtenha em tempo real, e em qualquer parte do mundo, estatísticas sobre o funcionamento do atendimento na sua loja
EFICIÊNCIA
Aumentar a eficácia da comunicação através de uma linguagem objectiva, sintética e apelativa
SEM COMPLICAR
Actualizamos remotamente a sua montra de um momento para o outro. E fazemos a gestão dos equipamentos
ECONOMIA
Economizar em impressões de vinis e cartazes através desta solução inovadora e tecnológica
Gestão de
Atendimento
Acabe com a tradicional fila de espera criando maior conforto quer nos clientes como nos funcionários, garantindo uma melhor organização de serviços e optimização do processo de atendimento
Vantagens da Nossa Solução de Gestão de Atendimento
Conheça as vantagens da nossa solução de Gestão de Filas de Espera e Dispensadoras de Senhas para atualizar a sua Loja e atrair mais clientes!
- Redução da Percepção do Tempo de Espera
- Gestão e Organização do Atendimento
- Aumento da Satisfação dos Clientes
- Selecionamos Dispensadores de Senhas Touchscreen Configurado à Sua Imagem
- Integramos Com o Nosso Software de Digital Signage
- Gerimos e Monitorizamos a Sua Rede Digital, Conteúdos e Alinhamentos
perguntas
frequentes
Todas as perguntas que sempre quis fazer sobre as Gestão de Filas de Espera e Dispensadoras de Senhas.
O que são dispensadores de senhas?
Os dispensadores de senhas são equipamentos digitais touchscreen que organizam filas de atendimento através da distribuição automática de senhas eletrónicas. Eliminam as filas tradicionais e melhoram a experiência do cliente com chamadas em ecrãs digitais e avisos sonoros.
Como funciona um sistema de gestão de filas de espera?
O cliente toca no ecrã do dispensador, seleciona o tipo de serviço e recebe uma senha numerada. O sistema chama as senhas por ordem através de ecrãs digitais e avisos sonoros, indicando o balcão de atendimento.
Quais as vantagens dos dispensadores de senhas para farmácias?
Reduzem aglomerações no espaço da farmácia e permitem mostrar conteúdos promocionais nos ecrãs enquanto os clientes aguardam. Melhoram a organização do atendimento e a satisfação dos clientes.
Os dispensadores de senhas podem mostrar publicidade?
Não, os ecrãs dos dispensadores não podem exibir conteúdos promocionais, publicidade de produtos e campanhas da marca durante o tempo de espera... Mas os ecrãs de filas de espera podem! É uma forma eficaz de aproveitar o tempo de atenção dos clientes.
Que estatísticas fornecem os sistemas de gestão de atendimento?
O backoffice disponibiliza dados em tempo real sobre tempos de espera, número de senhas emitidas, picos de movimento e eficiência do atendimento. Permite otimizar recursos e horários de funcionamento.
Os dispensadores de senhas são adequados para centros comerciais?
Sim, são ideais para espaços de atendimento ao cliente em centros comerciais, lojas e serviços públicos. Organizam o fluxo de pessoas e reduzem a perceção do tempo de espera.
Como é feita a manutenção dos dispensadores de senhas?
A WOST oferece serviços de manutenção preventiva, atualizações remotas do software e assistência técnica. O sistema é monitorizado remotamente para garantir funcionamento contínuo.
Quanto tempo demora a instalação de um sistema de gestão de filas?
A instalação é rápida, normalmente concluída em poucas horas. Inclui configuração personalizada, formação da equipa e testes de funcionamento antes da entrada em operação.
Os dispensadores de senhas funcionam com diferentes tipos de serviços?
Sim, podem ser configurados para múltiplos serviços (consultas, vendas, informações) com filas separadas. Cada tipo de serviço pode ter prioridades e tempos de atendimento diferentes.